My complaint:

Mijn zus heeft een klok (cadeau van mij) opgehangen volgens gebruiksaanwijzing, maar deze is van de muur gevallen. Wijzerplaat kapot. Diverse malen gebeld met t Klokhuis, zij komen haar echter in niets tegemoet en wimpelen haar af. Dat levert ontevreden klanten! Ook op het gastenboek komen we niet, die berichten lezen ze eerst! Ouderwetse interactie met de klant dus, zeer teleurstellend.

Gewenste oplossing

Goede klachtafhandeling. Meedenken. Omdat ze haar in niets tegemoet wilden komen heeft ze de klok inmiddels opnieuw (bij een andere winkel natuurlijk!) gekocht. Dat vind ik zo jammer.