My complaint:

Mijn mobiele abonnement loopt af. Ik heb aangetekend opgezegd, met nummerbehoud en simlock vrije telefoon. Ik heb een bevestiging gekregen dat per 17 december mijn abonnement is afgelopen. Tot 4 of 5 keer toe is nummerbehoud afgewezen. Het heeft me een aantal gesprekken gekost alvorens ik een mevrouw ( ik heb haar naam ) trof die het probleem begreep en mij enkele dagen geduld vroeg omdat de desbetreffende afdeling 2 tot 3 dagen verwerkingstijd nodig had. Ondertussen zijn er 10 dagen om en wordt nummer behoud nog steeds afgewezen.

Desired solution:

Nummerbehoud inschakelen zodat mijn nieuwe provider dit kan verwerken.

Huidige mening over T- mobile: Een slecht bedrijf, regelmatig zeer klant onvriendelijk, klanten service kuisterd niet ( op die ene mevrouw na, alleen haar collega doet dus niet wat zij vraagt!!)