My complaint:

Mijn bericht naar T-mobile:
In mijn laatste factuur van 16.08.2011 heb ik 3 MMS berichten van €1,26 in de buiten bundel geconstateerd zitten maar ik heb die berichten NOOIT naar die persoon verstuurd. Hoe moet ik dit begrijpen van T mobile, als een nieuwe oplichterij van de mensen of als een oude van?
——————————————————-
Ik heb ook een bewijs document met de handtekening van die persoon naar hen gestuurd waar hij zegt dat hij GEEN MMS berichten van mij ontvangen heeft!!! Ik heb Iphone 4 toestel en heb nog nooit zo problemen met mijn toestel gehad!!!!

de aantwoord van T-mobile was:
U geeft aan dat u geen mms-berichten heeft verstuurd. De kosten die wij in rekening brengen, zijn aantoonbaar met uw simkaart gemaakt. Dit betekent niet automatisch dat u deze kosten heeft gemaakt, maar wel dat deze kosten door gebruik van uw simkaart zijn gemaakt. U bent zelf verantwoordelijk voor uw simkaart en voor het gebruik hiervan. Ook kan het zijn dat er per abuis in plaats van een sms-bericht een mms-bericht is verzonden wanneer de instellingen in het toestel niet correct staan. Ik zie dan ook geen reden de factuur te corrigeren. Mijn excuses voor het gevoel van onbehagen dat u hierbij ervaart.

Ik vertrouw erop u hiermee van voldoende informatie te hebben voorzien.

Met vriendelijke groet,

T-Mobile Klantenservice

Desired solution:

Ik wil mijn geld van €1,26 terug.