My complaint:

Ik ben vorig jaar overgestapt van provider omdat t mobile met een aanbieding kwam zeiden ze. T eerste jaar was mijn abonnement voor de helft na dat jaar kon ik mijn abonnement verlagen. Nu ben ik dat jaar voorbij maar verlagen is niet mogelijk word nu gezegd of terwijl met nep praatjes weten ze de klanten te trekken. Dus nu met een duur abonnement waarmee ik weinig en slecht bereik heb.
Geen aanrader t mobile dus! Zal t ook direct opzeggen wanneer ik kan.

Desired solution:

Verlaging van mijn abbonement.