My complaint:

Na de bevestiging mail te hebben ontvangen met de link om je bestelling af te ronden en dus te betalen, gaat de website niet door in ieder geval je wordt niet door gelinkt om of je creditcard details in te voeren of je ideal betaling te kunnen doen. Je kunt de klanten service ook niet bereiken want die zijn niet aanwezig. vind het ook niet kloppen dat de order na 23 uur een rembours order wordt aangezien je hem ook niet afkunt ronden.

Desired solution:

het zou al helpen als er ook een bereik was van een klanten service. dat mijn bestelling nu gewoon kan betalen en zonder vertraging gewoon geleverd gaat worden en niet onder rembours maar dat ik gewoon de online betaling kan doen.