My complaint:

Ik heb volgens T mobile 2 abbonementen gehad, dit heb ik volgens hun rond 15 juli 2010 afgesloten, terwijl ik al een T mobile abbonement had lopen. Dat huidig nummer had ik al opgezegd, en nu werd er nog steeds een bedrag van 35 euro van mijn rekening afgeschreven. Daar belde ik over, en vertelde ze me dat ik telefonische een tweede abbonement heb afgesloten, waar ik nergens van af weet.

Ze hebben geen contract of iets liggen, en nu willen ze mij het niet vergoeden. Alleen de afgelopen 6 maanden, terwijl dit al bijna 1.5 jaar loopt.

Desired solution:

Dat ik alle maanden retour krijg betaald.