My complaint:

Ik heb een nieuw contract afgesloten met een nieuwe telefoon, maar mijn nieuwe contract is al ingegaan en heb mijn nieuwe telefoon niet gekregen.En ben vals voorgelicht met de nieuwe abonnement, ik zou een vergelijkbare abonnement krijgen en moet nou 20,00 meer betalen.
Mijn vorige abonnement was 40,00 en nu 60,00 per maand.
Ik ben er achteraan geweest bij de t-mobile shop en e-mails gestuurd naar t-mobile en geen response.

Desired solution:

Mijn nieuwe telefoon, en een ander contract.