My complaint:

Beste,

Ik heb een aantal dagen geleden mijn abonnement bij jullie verlengd. Helaas heb ik hier verder geen enkel bericht meer over gekregen. De problemen stapelen zich op en neig ik toch op een andere provider over te stappen. Ik ben al jarenlang vaste klant bij jullie met 5 abonnementen in het gezin. Jammer dat jullie zo met jullie trouwe klanten omgaan.

Desired solution:

Korting op het abonnement en levering van de telefoon binnen 2 dagen.