My complaint:

T-mobile weigert mij de speciale actie van 24 maanden korting te geven omdat de actie vandaag is verlopen. Ik heb de actie oprijd aangevraagd maar door dat ik een fout heb gemaakt bij het invoeren van mijn paspoort nummer word de aanvraag afgekeurd. echter kunnen ze dit niet aanpassen of mij een goed alternatief te bieden.

Door deze slechte service kost dit mij 14X 27,50 = 385euro omdat de huidige actie maar 8 maanden korting bied ipv 24 maanden.

Dit probleem had makkelijk voorkomen kunnen worden als t-mobile het maximaal aantal karakters voor het paspoort nummer veld had ingevoerd.

aanbieding: http://www.mtvmobile.nl/MTV/htdocs/page/campagne/actie1.aspx?ecmp=MTV_EMS_UTTMailing2400_Offer_IOS

Desired solution:

Ik ben te vrede als t-mobile mij de aanbieding aanbied zo als beschreven op de website.

http://www.mtvmobile.nl/MTV/htdocs/page/campagne/actie1.aspx?ecmp=MTV_EMS_UTTMailing2400_Offer_IOS