My complaint:

Mijn dochter en ik hadden beiden een Samsung telefoon. Mijn telefoon stopte er spontaan mee. De telefoon van mijn dochter had eerst een paarse vlek en viel toen uit. Bij mijn telefoon werd gezegd “waterschade” ik weet niet hoe dat zou moeten zijn. Van mijn dochter “slijtage” niets valt binnen de garantie. Wij kunnen uw telefoon repareren en de kosten van de telefoon van mijn dochter zou 187,- euro zijn. We hebben nu een man gevonden die het voor 50,- euro kan. Telefoon van mijn dochter is 16 dagen weggeweest. Knap dat ze er zolang over doen om daar achter te komen.

Desired solution:

Oplossing is er niet. Je kan heel moeilijk een klacht indienen. Je moet of inloggen of je een nr van de batterij geven. Ik wil gewoon zonder in te loggen een bericht naar hen sturen.