My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds juni hebben we een abonnement bij T Mobile, en nu blijkt bij het verkregen van een hypotheek dat wij een BKR melding 2a hebben. Wij hebben altijd betaald, nooit betalingsherinneringen gehad, ook de medewerkers van T-Mobile erkennen dit!! Maar we kunnen niet doorverbonden worden of een manager spreken en kunnen alleen brieven sturen of email waarop een automatische reply volgt dat deze binnen 14 werkdagen wordt beantwoord!
Over 2 weken verloopt ons koopcontract.

Gewenste oplossing

Onmiddelijke spoedverwijdering van de BKR melding en vergoeding van alle onkosten.

2 aangetekende brieven, vele vele telefoontjes, BKR registratie opvraging etc. En excuses!