My complaint:

Ik heb al jaren een abonnement bij T-mobile en verleng dat ieder jaar. Ieder jaar werd het bel te goed overgenomen en merkte ik niets van het oversluiten. Tot nu toe, nu schijnt mijn bel te goed ineens vervallen te zijn en heb ik voor 167 minuten betaald die mij nu gewoon afgenomen worden terwijl ik een abonnement had waar de bel minuten onbeperkt meegenomen konden worden.Een medewerkster van t-mobile heeft dat ook bevestigt en nu schijnt dat ineens niet waar te zijn.Ik vind het schandalig en noem dit diefstal

Gewenste oplossing

Als de bel minuten gecompenseerd worden, ik heb er tenslotte al voor betaald.je kan niet zomaar iets van iemand afnemen wat technisch gezien niet van jou is.Ik heb betaald dus die bel minuten zijn van mij.