My complaint:

Ik heb sinds kort mijn abbonement vernieuwd bij t-mobile ik ben van een Sim only 550 abbonement naar een i-smart 300 gegaan. Ik heb hem nu twee maanden en sta al bijna iedere week te bellen en naar de winkel tegaan omdat er iedere keer wat is. NU heb ik nog een probleem waarvoor ik iedere keer heb gebelt en geeist heb dat ze het oplossen en nog niet word gedaan het word wel beloofd maar zonder resultaat. Ik ben nu met de zelfde klacht naar t-mobile gegaan.
Als ik me eigen inlog op my tmobile en de belstatus bekijk. heb ik volgens mij belstatus nog een sim only abbonement en een ismart abonement. Ook heb ik volgend internet 900 belminuten terwijl ik er maar 300 inkoop en bij mij simonly abbonemt nog 300 belminuten om te bellen. En als ik bel gaan de minuten juist niet van mijn ismart af maar van mijn oud abonement. Ik vind dit gewoon k*t omdat ik nu geen duidelijk overzicht heb over wat ik nog kan bellen. Ik kan het zelf niet bijhouden omdat je per minuut betaald en niet per seconde.

Bij t-mobile winkel hebben ze hjet geprobeert te verwijderen maar zonder succes. Ik ga deze week weer terug om te prpoberen of het ze nu wel lukt.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ze het oplossen. Ik heb geen overzicht en zelf bijhouden is geen optie. Ik ben nuu gewoon heel vaak over mijn minuten heen omdat het niet bijtehouden is.