My complaint:

T-mobile heeft besloten de belstatus geheim te houden. Het gaat om een technisch probleem waardoor de belstatus niet actueel zou zijn. In de praktijk is de getoonde belstatus slechts een paar uur afwijkend van de werkelijke belstatus. De klant verkeerd nu in het duister. Hij krijgt geen enkel inzicht in het beltegoed. Hier speelt een economisch belang, want als je over de bundel heen gaat betaal je € 0,25 per bericht in plaats van € 0,05. Hoe kunnen we T-mobile dwingen om de belstatus weer bekend te maken, ook als is die een paar uur of zelfs een paar dagen oud?