My complaint:

Ik vind het belachelijk dat mijn eigen opgespaarde beltegoed (letterlijk elke maand betaald) bij mijn abbonement verloren gaan, wanneer ik deze over wil laten nemen door iemand anders. Ik zie het als mijn bezit omdat ik voor betaald heb. Maar niets is minder waar.

Gewenste oplossing

Wanneer ik mijn abbonement over kan laten nemen inclusief het beltegoed wat ik heb opgespaard.