My complaint:

al een maand heb ik geen internet op mijn mobiel (iPhone 4). Na meerdere malen met T-mobile contact te hebben gehad kreeg ik een nieuwe simkaart wat het probleem niet oploste. Tijdens mijn vakantie heb ik een weekpas voor buitenland internet (a 15€) gekocht. Deze kosten zijn (natuurlijk) wel afgeschreven, echter werkte het niet. Mijn telefoongesprek met de medewerker werd door T-mobile verbroken en ik werd helaas niet meer teruggebeld. Terug in NL bleek mijn 3G / mobiel internet nog steeds niet te werken en ook opeens mijn Deezer-account opgeheven. Uiteraard zijn hier wel kosten voor berekend. 8 mails verder nog geen reactie. Op Twitter wordt gelukkig wel gereageerd maar een oplossing wordt helaas niet aangeboden. Het enige waar ze geinteresseerd in zijn zijn postcodes waar ik geen bereik heb. Helaas heb ik bij geen enkele postcode bereik… Hopelijk is het snel september, dan ben ik voorgoed van T-mobile af.

Desired solution:

Vervroegde beeindiging van mijn abonnement.