My complaint:

Al 6 maanden zijn mijn vriend en ik bezig om normaal naar elkaar te kunnen smsen. We hebben hier al verschillende keren voor gebeld. Maar niemand blijkt ons serieus te nemen. Zeker de klanten service niet. We zijn 2x doorverbonden met de technische dienst. Deze bleken goede bedoelingen te hebben. Maar ook hun hebben niks meer laten weten aan mij. Ik ben namelijk klant van vodafone. En de techinische dienst had beloofd mij terug te bellen omdat volgens T-mobile het probleem bij vodafone lag. Omdat ik ze een stap voor wilde zijn heb ik meteen vodafone gebelt. Hun hebben alles voor me gecontroleerd en alles is prima met mijn bereik. Ik ben nog steeds niet terug gebeld. Ik snap dat T-mobile geen contact heeft met vodafone klanten. Maar zeg dan niet het ligt bij u mevrouw u moet vodafone maar even bellen en dan is het vast opgelost.Als mijn vriend belt dan word hij afgescheept en hij is zelfs klant bij T-mobile. We hebben samen al zovaak gebeld en pas 2x iemand aan de telefoon gehad waarvan we dachten we worden serieus genomen. Als ik hun zelf bel dan word ik afgescheept met het feit: sorry mevrouw ik kan u niet helpen u bent geen klant. Nee ik ben geen klant. Dat maakt het erg genoeg dat ik toch last moet hebben van T-mobile zijn gebreken!!

Gewenste oplossing

Als ik serieus word genomen, en terug gebeld zou kunnen worden door de technische dienst. zodat ik ze kan uitleggen dat ik zelf vodafone heb gebeld en dat daar het probleem niet ligt! inplaats van elke keer afgescheept te worden met loze beloftes.