My complaint:

Mijn dochter heeft sinds juni een smart phone met een abonnement van EUR 7 per maand van T Mobile.
Tot onze verbazing wordt er vandaag over de tweede maande al EUR 43 afgeschreven. Het blijkt hier te gaan om betaalde sms diensten, terwijl het kind nergens een sms (buiten vrienden en andere bekenden) naar toe heeft gestuurd.

Desired solution:

Retour ontvangen van de gelden die zijn afgeschreven voor de betaalde sms diensten. Het blijkt te gaan om sms naar 4004.