My complaint:

Ik had een simonly relax 300, maar omdat ik bijna nooit bel, had ik ongeveer 500 belminuten en 163 smsjes staan. Ik heb gebeld met Tmobile, en als ik overstapte naar simonly relax 70 kon ik alles meenemen volgens de telefoondame. Niets bleek minder waar. Alles weg, en Tmobile geeft geen thuis. Willen ook geen oplossing zoeken. Schande!

Desired solution:

Ik wil waar ik gewoon voor heb betaald, namelijk mijn opgebouwde belminuten en smsjes terugkrijgen. Dit is gewoon diefstal en verstrekken van onjuiste info aan klanten (om vermoedelijk een sale te maken en provisie te krijgen, zo werkt de verkoop vaak).