My complaint:

Sinds enkele weken last van een haperende homeknop. Toestel aangeboden voor reparatie. Krijg ik deze belachelijk en goedkoop antwoord ” We hebben geconstateerd dat uw mobiele telefoon onherstelbare schade heeft die is veroorzaakt door vocht. Om deze
reden valt het defect niet onder de garantie en kunnen wij uw toestel niet repareren.
T-Mobile kan uw mobiele telefoon wel tegen betaling laten omruilen. Hiervoor brengt T-Mobile dan kosten in rekening van € 236,52 (incl.
btw).

Desired solution:

Reapartie van het toestel !!