My complaint:

heb in actieperiode twee BB gekocht voor mn twee dochters maar de ene doet het goed maar die andere heeft anderhalve dag gepingt en daarne lukte het niet meer ze heeft 2 x bb 1616 gedaan maar dat is schijnbaar op de een of andere manier niet door gekomen dus nu moet ik weer 15 euro opwaarderen zodat ze wel kan gaan pingen. Ik vind dat jullie haar een berichtje hadden moeten sturen dat het niet goed is doorgekomen met dingen wat jullie geld opleveren zijn jullie wel vlug met een smsje ik vind dit niet leuk dat mn ene dochter het wel kan en andere niet ik vind dat jullie haar wel die ,wat is het nu nog 5 maanden gratis ping moeten aanbieden anders had ik nooit die telefoon in die aktie periode gekocht
M.V.G
D meurs

Desired solution:

Dat jullie haar alsnog die maanden gratis ping geven