My complaint:

Sinds eind maart 2011 wordt er bij mij om de twee dagen hoge kosten aan smsdiensten in rekening gebracht van een zogenaamd cmtelecom 4004, terwijl ik daar nooit naar gevraagd heb!! Ik heb wel tien keer tmobile gebeld maar ze willen er niets mee doen terwijl mijn overigekosten bij tmobile binnen tien dagen is opgelopen tot euro 160,=. Ik heb ook aantal keren sms stop naar 4004 verstuurd maar het helpt niet de kosten blijven omhoog schieten!!

Desired solution:

Ik wil graag dat tmobile mijn schade bij overigkosten van mijn sim abonnement vergoedt, omdat ik al jaren telefoonabonnement heb bij tmobile en ze mij vanaf eind maart niet kunnen helpen accepteer ik niet.