My complaint:

Bij het kopen van een Orange prepaid mobiel nr is mij destijds verteld dat het altijd geldig zou blijven en dat is tot vorig jaar ook zo geweest. Nadat het nummer bijna een jaar niet is gebruikt blijkt het gedactiveerd te zijn en volgens T-Mobile mogen zij de voorwaarden veranderen zonder de gebruiker daarvan op de hoogte te stellen.

Desired solution:

Teruggave van het resterende beltegoed.