My complaint:

Defect toestel geleverd.
Nieuw abonnement met nieuw toestel, Samsung Galaxy S, probleem toestel laadt niet op, moest zelf terugsturen voor reparatie, zij werken met een nieuw systeem,. daarom een eeuwigheid in de wacht, afdeling repartie onbereikbaar, sturen een foto retour waarop te zien is dat het toestel een barst vertoond die er absoluut voor verzending niet in zat. Kortom geen garantie dus kosten € 187,55 voor reparatie!

Desired solution:

nieuw toestel