My complaint:

Mijn Iphone is defect na contact met de klantenservice werd mij gezegt dat mijn iphone maar 1 jaar garantie had. Ik kon mijn contract vroegtijdig verlengen en kon 70 euro betalen.

Hier kon ik me niet in vinden en heb de telefoon bij iemand gebracht die deze beroepsmatig maakt.

Deze kon het probleem niet verhelpen helaas.

Vervolgens het ding kwaad in de la gelegt tot iemand mij er op wees dat ik garantie had net zo lang als mijn abbonement loopt. Dus naar de t-mobile shop gegaan en het klopte ze hebben hem opgestuurd en nu kreeg ik een brief.

Gewerkt door derden toestel word niet gemaakt.

Fijn is dat als ze mij hadden gezegt dat ik gewoon garantie had was ik niet naar iemand anders gegaan en had ik mn telefoon nu vernieuwd terug gekregen. Na 9 jaar ben ik T-mobile zat en wil een nieuwe telefoon. Krijg ik die niet gaan ik en mijn famillie overstappen naar een andere provider waar klanten wel netjes worden behandeld. mijn telefoonnummer is 0641846799 daarop ben ik bereikbaar voor een net voorstel. Hoor ik niks ben ik in Januari weg en mijn zus en moeder ook.

Desired solution:

Een nieuwe Iphone 3gs