My complaint:

ben al jaren klant bij t-mobile, met 3 abonnementen! nu is het abonnement van mijn vriendin afgelopen en wil verlengen. werd er gemeld dat het opgebouwde beltegoed kwam te vervallen. ze heeft 280 euro open staan! pure diefstal noem ik dat! als ze nou met een passende oplossing zouden komen behouden ze een tevrede klant! ben nu direct naar andere provider gelopen om het daar in orde te maken. heb nu aangegeven dat haar abonnement over 3 maanden in moet gaan dus dat ze 3 maanden heeft om het tegoed op te bellen.maar als alle abonnementen afgelopen zijn gaan die ook over naar andere provider!!!! helemaal klaar met t-mobile, zelfs zo erg dat ik iedereen adviseer om niet met hun in zee te gaan!

Desired solution:

als ze hadden gezegt dat ze voor 280 euro een telefoon kon uitzoeken was het een ander verhaal geweest! het is ons geld wat opgebouwd is en niet van t-mobile!!!!!!