My complaint:

men rekent kosten die niet zijn gemaakt.
bij ieder mis-call worden er 1 euro gerekend.

voorbeeld tijd bellen 0.01 min kosten 1.05
dus als ik 20 keer wordt gebeld en mijn telefoon staat uit omdat ik met vakantie ben. moet ik meer dan 20 euro betalen want daar komt er nog btw bij.

ook moest ik voor internet betalen omdat mijn blackberry automatisch de internet verbinding controleerd. ik gebruik geen internet om telefoon.

Gewenste oplossing

mensen niet laten betalen als hun telefoon uit is en of als er geen gesprekken is gevoerd.