My complaint:

In september jl naar T-mobile gegaan om een perpaidkaartje (wat naast bijn abonnement loopt) op te waarderen, nu kreeg je bij elke 10,00 euro aan opwaarderen een maand later 150 belminuten, ik dat 2 keer gedaan, 1 keer in september en een keer in oktober om telkens een maand later gebruik te kunnen maken van die 150 minuten. Gister bel ik, krijg ik een melding dat ik geen beltegoed meer heb. Ik vandaag naar de winkel van T-mobile in Sittard, zegt de medewerker dat dit alleen geldt wanneer je naar T-mobile klanten belt, hierover is nooit gesproken door de medewerker waar ik het liet opwaarderen (ook T-mobile in Sittard), ik heb gevraagd aan de verkoper die mijn 10,00 euro aan beltegoed erop heeft gezet of ik overal naar kon bellen en dat was het geval. De medewerker vandaag wilde mij ter compensatie 10 euro beltegoed geven maar heb daar vanaf gezien, ik heb aangegeven dit te melden en een klacht in te dienen. Ik spreek er schande van dat ik wederom foutief ben ingelicht en hierdoor niet optimaal gebruik heb kunnen maken van die 150 belminuten.

Desired solution:

Ik ben doordat ik foutief ben ingelicht 2 x 150 belminuten misgelopen, waardeer mijn kaart maar op met de misgelopen minuten.