My complaint:

In 2008 (ja lang geleden) heb ik mijn t-mobile contract opgezegd en afgekocht. Ik kon toen de maand erna geen gebruik meer maken van mijn abonnement. Prima, want ik was toch niet tevreden. Alles geregeld zo dacht ik dan. Ik had altijd een automatisch incasso (ik vergeet anders snel een rekening over te maken). Mij is toen verteld dat het automatisch incasso zou stoppen op het moment dat alles is betaald wat logisch is. Echter kom ik deze maand vijf jaar later er dus achter dat t mobile nog steeds elke maand 30 euro van mijn rekening haalt. Klachtenformulier ingevuld ik heb gebeld maar geen response ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Heel erg vervelend aangezien er onterecht in totaal ruim 1440 euro is afgeschreven van mijn rekening voor een dienst die ik niet gebruik en niet eens kan gebruiken!!!! Ben nu bezig om te kijken wat de consumentenbond in dit verhaal voor mij kan betekenen..

Desired solution:

Het automatisch incasso moet per direct stop worden gezet door t mobile... Verder zou een tegemoetkoming van de kosten of gehele vergoeding van de kosten meer dan op zijn plaats zijn.