My complaint:

Het schijnt dat ik in augustus een keer vergeten ben om een nota te betalen. Normaalgesproken betaal ik 20 euro per maand. Ineens wordt deze verhoogd met maar liefst 85% en bedraagt de nota 35 euro. Nu heb ik een brief geschreven op 4 okotber dat ik onmiddelijk mijn abonnement wil opzeggen (aangetekend verzonden). Op 12 oktober krijg ik een sommatie dat ik onmiddelijk 35 euro moet betalen, anders zal T-Mobile ervoor zorgen dat ik nergens anders nog een abonnement kan krijgen bla bla bla… Bovendien zeggen ze dat ze nu mijn abonnement ZELF gaan beeindigen en dat ik tot het contract af zou gelopen zijn, moet betalen. Mijn toestel is geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en dat terwijl ik nog maar liefst 129 euro aan beltegoed heb!

Gewenste oplossing

Een stopzetting van mijn abonnement per 4 november (een maand opzegtermijn) en verrekening van de 129-, beltegoed die ik nu toch niet kan gebruiken omdat mijn toestel geblokkeerd is voor uitgaande gesprekken.