My complaint:

Twee weken geleden heb ik een nieuwe iPhone 5 aangeschaft bij T-Mobile.
Mijn abonnement verloopt volgende maand, en de medewerker zei dat ik recht had op een nieuw toestel, en voor 59,95 euro een iPhone 5 kon aanschaffen, met een nieuw abonnement.
Alles is uitstekend gegaan en kreeg netjes mijn simkaart en nieuwe telefoon op tijd thuis. Alles werkt ook uitstekend.

Kijk ik vandaag op mijn rekening, zie ik dat T-Mobile dubbele abonnementskosten van mijn rekening heeft afgehaald, en van vorige maand ook nog eens.

Hier ben ik niet tevreden over en vind dit absoluut geen goede service. Ik ben al 5 jaar klant bij T-Mobile, en heb nog nooit geklaagd.

Desired solution:

Terugstorting van 1 maandbedrag.