My complaint:

Op 13 februari heb ik mijn toestel ingeleverd bij een T Mobile winkel in Woerden.
De reparatie die uitgevoerd moet worden is het verwijderen van de blokkeringscode. De reparatiekosten zijn voor rekening van T Mobile het toestel valt namelijk nog volledig in de garantieperiode. Op 1 maart wordt het toestel aangeboden door TNT post. Zonder een prijsopgave ontvangen te hebben wordt er € 71,50 in rekening gebracht. Ik neem het toestel niet aan vanwege de onaangekondigde kosten. De kosten zijn volgens T Mobile niet terecht, vervolgens het ik een giga groot dossier bij T Mobile, maar ik heb op 30 maart mijn toestel nog steeds niet terug. Ondertussen 7 keer gebeld met het waardeloze T Mobile torenhoge kosten vanwege een 0800 nummer. Totaal ik heb 3 uur gewacht in een T Mobile winkel. Kennelijk is het heel moeilijk voor T Mobile om het toestel kosteloos op te sturen.

Desired solution:

Ik wacht sinds 13 februari op mijn toestel, dus na 1,5 maand wil ik mijn toestel terug.