My complaint:

Ik krijg sinds dit jaar steeds 15 euro administratiekosten op mijn rekening. Dit omdat ik te laat zou betalen. Ik betaal echter steeds rond dezelfde periode als ik voorheen (1,5 jaar) ook deed. Nu wordt dit als betalingsachterstand gezien, maar ik ben sowieso niet afgesloten (wat ook gebeurd bij betalingsachterstand) De voorwaarden hierin zijn blijkbaar ook veranderd, maar hier ben ik nooit over op de hoogte gesteld en ik heb hier al helemaal niet voor getekend.

Gewenste oplossing

Correctie van 15 euro per factuur.