My complaint:

T-Mobile heeft een brief gestuurd dat ze eenzijdig mijn abonnement gaan opzeggen, onder het mom dat ze hun “aanbod graag versimpelen”. Ze zeggen dit te willen bereiken door mijn abonnement te vervangen. Het alternatief dat bij mijn belgedrag zou passen en wat T-Mobile in de brief aanbiedt is echter meer dan 3 keer zo duur (van bijna 14 naar 45 euro per maand). En nog eens met heel veel meer ongunstigere voorwaarden. Door T-Mobile was vroeger toegezegd dat als je niet verlengd met korting of een nieuw toestel, je gewoon je abonnement stilzwijgend kunt laten doorlopen. Nu willen ze dit op de schop gooien.

Ik ben het niet eens met wat T-Mobile hier doet en wil gewoon mijn abonnement behouden. Ik heb altijd aan alles netjes voldaan. Op fora zie ik dat er meer mensen zijn die in de dezelfde situatie zitten. Kan T-Mobile dit zomaar doen? En kan hier iets aan gedaan worden?

Graag verneem ik van u. Bij voorbaat bedankt.

Desired solution:

Het niet veranderen van de oude abonnementen.