My complaint:

Ik heb gisteren ontdekt dat er elke week 5 euro wordt afgeschreven, voor een of ander spelletje. ( canons and soldiers game) Ik heb gelezen dat er meerdere mensen hier mee te maken hebben gehad, dus jullie zullen het verhaal wel kennen.
zonder enige toestemming is dit gebeurt.
En ik wil graag zo snel mogelijk alles opgelost hebben en mijn geld terug!

Desired solution:

Geld terug! en snel ook eigenlijk