My complaint:

Sinds mensenheugenis ben ik klant bij Tmobile (voorheen Orange) nu heb ik een IPhone abbonement op mijn bedrijf dit contract loopt tot begin 2013, de IPhone was daardoor 100€ goedkoper. Nu kan ik een bedrijfje gaan leiden in Frankrijk en heb mijn bedrijf hier verkocht. Ik vertrek in januari 2012. Dit alles is geen reden om contract met Tmobile op een normale manier te kunnen beëindigen. Ik kan tot februari 2013 50€ per maand blijven betalen, ook al heb ik geen adres, bankrekening of status in Nederland meer. Verder wil ik best een midden oplossing zoeken maar de “klantenservice” van Tmobile is onverbiddelijk. Bij verlengen van het contract wilden ze een nieuw uittreksel van de KVK maar nu ik dat niet meer hè geldt die regel blijkbaar niet. Daarbij komt nog dat ik op mijn nieuwe plek in Frankrijk totaal geen Tmobile bereik heb, dus zelfs het aanhouden is zinloos. Je kunt je contract afkopen maar dat kost hetzelfde als aanhouden???????

Desired solution:

Een middenweg zou redelijk en klantvriendelijk zijn, ik betaal die 100€ extra voor de IPhone en een kan mijn contract dan in februari 2012 opzeggen. Of een soortgelijke oplossing. Maar 1 1/2 jaar betalen voor iets waar je niets meer aan hebt gaat mij echt te ver!