My complaint:

Ik heb sinds vorige maand dat er opeens 12,50 exc btw van em rekening gaat en ik weet niet van wat of waar er staat alleen in me factuur van t-mobiel dienst sms maar ik heb nooit iets geactiveerd

Desired solution:

Dat het stop word gezet en niet zomaar geld van me bank gaat die op me factuur staat als over bundel.