My complaint:

Ruim een jaar geleden ging mijn dochter in NL studeren,aangezien zij toen nog 17 was hebben we een i phone abonnement op mijn naam aangeschaft met de bedoeling om als zij op 1 november 18 werd het op haar naam over te zetten en ook de betaling via haarzelf te laten lopen.Inmiddels is er bijna een jaar voorbij,hebben we 3x papieren met handtekeningen en fotocopien van onze paspoorten opgestuurd en minstens 10x gebeld naar het bedrijf.Afgelopen weekend is wederom haar rekening van mijn bankrekening afgeschreven.Na een jaar hebben ze het nog steeds niet begrepen.

Gewenste oplossing

Zij hebben 3 pakketten met papieren van ons ergens liggen met het verzoek om de betaling via haar bankrekening te laten lopen.Hopelijk duurt het niet nog een jaar voordat ze het eindelijk in behandeling nemen.