My complaint:

Hierbij wil ik een klacht indienen tegen de factuur van mei en de factuur van juni die nog komen gaat. Het gaat het abonnement met telefoonnummer 0684759861.
Ik heb onlangs mijn abonnement vernieuwd. Door uw medewerker heb ik een mooi aanbod gehad met onbeperkt bellen, sms-en en internet. Dit gebeurde telefonisch waarop ik ook akkoord heb gegeven. Nu 2 maanden later blijkt dat ik een hele lage internetbundel heb en dat ik dus extra kosten heb gemaakt voor het gebruik van internet. Ik vind dat erg misleidend en niet correct. Ook heb ik nooit van t-mobile een melding ontvangen dat ik over mijn bundel heen zit of dat ik wel erg veel kosten maak voor het gebruik van internet. Ik vind dit een slechte service.
Inmiddels is mijn abonnement aangepast, maar ik ga er wel van uit dat t-mobile de gemaakte kosten van internet afboekt.
Dit zou wel redelijk zijn naar, gezien ik al jarenlang een vaste en trouwe klant van t-mobile met 2 lopende telefoonabonnementen.

Graag ontvang ik van u een reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

Hanan Ben Hammouch
Louweshoek 304
1066 DV Amsterdam

Desired solution:

afboeking van de gemaakte kosten.