My complaint:

Na verlenging van mijn contact met een iphone 4 dacht ik weer twee jaar tegen aan te kunnen, nu was allee het geval dat t-mobile de flex abbonementen niet meer hadden en dat ik over kon stappen naar de relax zonder extra kosten het enigste was dat ik niet meer vanuit mijn bundel kon bellen vanuit het buitenland, vooruit dat!!

Nu komt het ik had in mijn flex bundel nog zo’n 180 euro zitten allemaal opgespaart door de jaren heen, na de verlenging van mijn contract naar relax zag ik op mijn tmobile dat mijn bundel met 109 euro in mindering was gebracht, Ik belllen met KS van tmobile, niemand snap er wat van hoe het kan.

Word ik terug gebeld door een man die zeg dat ik eerst mijn flex bundel moet opmaken voor de tarieven die gelden van buiten de bundel 0,25 cent per sms en 0,21 cent per minuut buitengewoon duur,
Dit noem ik pas diefstal van een provider waar ik straks geen klant meer wil zijn.

Gewenste oplossing

Dat mijn tegoed word hersteld en dat ik mijn bundel mag opmaken voor de normale terieven die daar voor gelden.