My complaint:

Facturen vanaf Juli/augustus 2012 rijzen de pan uit, facturen van ruim over de 100 euro. Nu eens de facturen goed bekeken en wat blijkt ik zou gebruik maken van een FTMSC dienst genaamd goudzoeker, deze worden wekelijks soms meerdere keren per week op mijn factuur vermeld, maar liefst €8.40 per keer. Daarbij komt ook nog eens dat in mijn vakantieperiode de weekpas onbeperkt internetten in het buitenland vrijwel gedurende een week iedere dag een nieuwe weekpas is afgeschreven( €13,00 per dag, zou 1 keer per week moeten zijn) Bij de T-mobile shop te Maastricht geweest met de facturen, zij kunnen mij niet helpen en spelen een welles/nietes spelletje omtrent de FTMSC betalingen. De hulp die geboden werd is dat vanaf vandaag deze dienst werd stopgezet en geen financiele oplossing(hier het absoluut niet mee eens) en wat blijkt vandaag nadat wij samen deze dienst hadden stopgezet weer een FTMSC betaling. Ik ben absoluut niet tevreden over T-mobile en hoe ze met deze klacht omgaan. Op klacht.nl staan honderden klachten en ze doen hier in de winkel helemaal niets mee. De service die geboden zou moeten worden is ver beneden maats.

De dienst/app van de goudzoeker kan ik nergens terugvinden op mijn telefoon.

Desired solution:

Contract ontbinding en terugbetaling van de finacieel geleden schade.