My complaint:

Wij hebben ons nooit ergens voor aangemeld en krijgen nu een rekening die we niet verwacht hadden met betalingen die ons onbekend zijn van afgelopen maand en voor deze maand loopt alweer aardig op.

Desired solution:

Onmiddelijke creditering van alle FTMSC Mobiele betalingen op de telefoonnota's.
Gratis blokkering voor dergelijke diensten.
In het algemeen: onderzoek en eventueel stopzetting van deze betaaldiensten door T-Mobile.