My complaint:

Zonder enige medeweten en toestemming ben ik geabonneerd op een sex-site. Hierdoor wordt elke 7 dagen 7,50 euro in rekening gebracht.

Desired solution:

Het bedrag moet teruggestort worden en T-Mobile moet beter zijn klanten beschermen tegen dit soort maffia-praktijken. Zij zijn wel degelijk op de hoogte wat er gaande is, dit blijkt ook uit de vele klachten die zij binnen krijgen over dit soort betalingen, dannog zeggen zij hier niets aan te kunnen doen. Te schandalig voor woorden!! Het lijkt er wel veel op dat T-Mobile hier een graantje van mee pikt.