My complaint:

Mijn zoon heeft juni vorig jaar een Ipod bij T-Mobile aangeschaft. 2 weken geleden deed deze het van de een op andere dag niet meer en is de telefoon voor onderzoek opgestuurd naar T Mobile. Het defect bleek veroorzaakt te zijn door vocht en of we een andere telefoon wilden t.w.v. € 250,–. Het mobieltje is nooit met vocht in aanraking geweest.
Het is eerder een softwareprobleem maar je kunt dat aan niemand bij T- mobile duidelijk maken want je wordt niet doorverbonden met de verantwoordelijke mensen. Dit riekt naar oplichterij.

Desired solution:

Dat het defect onder de 1-jaarsgarantie valt en dat de klant serieus genomen wordt door T-Mobile. Mensen die hetzelfde ervaren hebben moeten 1 front gaan vormen tegen T-Mobile.
Ik ben te bereiken onder 06 23911552 (geen T-Mobile)