My complaint:

Wilde ik onlangs mijn prepaid omzetten naar een abonnement van een andere provider, bleek dat de simkaart (te lang niet gebruikt door vertraging bij aanmelding bij nieuwe provider)gedeactiveerd was.
Orange benaderen hierover leverde slechts een herhaling van de voorwaarden op zoals die gelden voor een prepaid en dat terwijl ik al meer dan een decennia gebruiker ben van dit nummer. Het nummer is nog niet opnieuw uitgegeven en zou dus door simpel deblokkeren weer aan mij kunnen toebehoren!

Desired solution:

Nummerbehoud, dus nummer activeren en aan mij teruggeven.