My complaint:

Ik heb sinds een aantal dagen geen bereik meer met mijn mobiele telefoon. Ik wilde dit via de website doorgeven en moest daarvoor een webformulier invullen en me registreren. Dat had ik al eens eerder gedaan, maar ik weet mijn wachtwoord niet meer. Dat kun je dan opvragen en dat sms-en ze het. Alleen lukt dat natuurlijk niet zonder bereik. En nu?

Desired solution:

Ik wil graag weten wat het probleem is.
Maar een echte oplossing? Pas de website aan, zodat klanten hun klachten tenminste gemakkelijke kunnen doorgeven. Wat is er mis met een simpel e-mailadres?