My complaint:
Ik wil mijn vriendin graag een nieuw abonnement met een nieuw toestel cadeau doen voor haar verjaardag. Nu wil graag weten of het toestel voorradig is in de winkel zodat ik niet voor schut kom te staan als ik met mijn vriendin aankom in de winkel.
Bellen kan alleen naar een algemeen klantenservice nummer. Deze kunnen de voorraad niet precies zien maar wel een indicatie. Graag wil ik het zeker weten en vraag of ze mij kunnen doorverbinden naar de shop zodat ik het zeker weet en kan vragen op ze het toestel (indien voorradig) opzij willen leggen.
Dit kan dus niet!
Er is op geen enkele manier mogelijk om contact te leggen met de shop. Wat ze als oplossing geven is dat ik zelf even persoonlijk langs ga bij de winkel.
Dat is natuurlijk een service van 0,0!!
Nu moet ik dus in de auto stappen, naar de stad rijden, auto parkeren en naar de winkel lopen. Vervolgens een half uur wachten totdat je geholpen wordt. En dat terwijl een telefoontje meteen antwoord kan geven.
Dit is voor mij een belachelijke service en dit bewijst dat t-mobile een belachelijke organisatie is.
Een shop die niet te bellen in!!!
Helemaal idioot!
Desired solution:
Overstappen naar een andere provider.
Ik ben helemaal klaar met t-mobile!
Een reactie zal ik niet krijgen. Dat zal bewijzen wat voor belachelijke organisatie t-mobile is.
