My complaint:

Goedendag,
Ondanks mijn periodieke betalingen aan Online ben ik toch afgesloten. Nu heb ik 8 december 2012 een brief geschreven met de betalingsbewijzen naar Online en tot op heden niets terug gehoord. 18 december zit ik dus al 2 weken zonder internet !!

Desired solution:

zsm weer aansluiten omdat wer WEL betaald wordt !!!!