My complaint:

sinds maandag 5 september 2011 probeer ik de klantenservice te bereiken om mijn abonnement op te zeggen.
omdat het druk is kunnen ze mij niet door verbinden en wordt gezegd dat ze terug gaan bellen!!!!!!!
van daag is zaterdag 10 sep 2011 en ben nog niet terug gebeld.
maar tussen door heb ik sinds maandag geprobeerd om tussen te komen maar is niet gelukt. en werd elke dag gezegd “meneer u moet afwachten u wordt vanavobd gebeld”

Desired solution:

1- als ik gewoon als klant behandled zou worden
2- dat ik iemand van die afdeling kon bereiken.