My complaint:

wij hebben met regelmaat geen internetverbinding en met heel veel klagen en tegengestribbel van hun kant doet de verbinding het “plotseling”weer.
Maar nu is het weer zover al twee dagen lang en na drie keer een fax naar hun gestuurd werkt het nog niet en wij moeten werken met internet want anders kost dit ons klanten .
Ze zijn ook nog heel moeilijk bereikbaar

Gewenste oplossing

dat ze er voor zorgen dat internet na behoren blijft werken en niet een paar maanden lang wel na veel klagen en dan weer dagen niet